In het kort
- Bellen met een mens aan de lijn: toegelaten zonder voorafgaande toestemming, tenzij de abonnee zich verzet (art. VI.110, § 2 WER).
- Bel-Me-Niet-Meer: nummers op die lijst mag u niet bellen; u moet vooraf controleren (art. VI.112 WER). Volgens DNCM geldt dat ook voor B2B.
- Belrobots, fax en sms: alleen met voorafgaande toestemming.
- Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. Bronnen geraadpleegd op 4 november 2026.
Wat het WER zegt over telefonische reclame
Boek VI van het Wetboek van economisch recht (WER) bevat de regels voor reclame via de telefoon. Twee paragrafen van artikel VI.110 zijn voor B2B-verkoop het belangrijkst:
- § 1: geautomatiseerde oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst en faxen voor direct marketing zijn alleen toegelaten met de voorafgaande toestemming van de abonnee.
- § 2 (versie van kracht sinds 29 februari 2024): andere telefonische communicatie voor direct marketing is toegelaten, zolang de abonnee zich er niet duidelijk tegen verzet heeft en de beller de artikelen VI.111 tot VI.115 naleeft.
Telefoneren naar bedrijven is in België dus een opt-outkanaal, in tegenstelling tot e-mail en sms. Het belangrijkste instrument van dat opt-outsysteem is de Bel-Me-Niet-Meer-lijst.
De Bel-Me-Niet-Meer-lijst
Artikel VI.112 WER verbiedt om voor direct marketing nummers te bellen die op de lijst “Bel me niet meer!” staan, en verplicht de beller om dat vooraf na te gaan. De lijst wordt beheerd door DNCM (Do Not Call Me), Franstalig “Ne m’appelez plus”.
Een vraag die bij B2B-campagnes vaak terugkomt: geldt de lijst ook voor bedrijfsnummers? De FAQ van DNCM antwoordt daar uitdrukkelijk ja op, omdat de wetgeving op alle telefoonabonnees van toepassing is, zowel in B2C als in B2B. Ook het nummer van een onderneming of een zelfstandige kan dus op de lijst staan.
Licentie en tarieven
Om de lijst te gebruiken, sluit de beller een licentie af bij DNCM. Volgens de FAQ van DNCM, geraadpleegd op 4 november 2026, gelden deze jaartarieven exclusief btw:
U kunt de tabel zijwaarts verschuiven.
| Wie | Licentie |
|---|---|
| Adverteerder met meer dan 250 werknemers | 1 950 euro per jaar |
| Adverteerder met hoogstens 250 werknemers | 600 euro per jaar of 60 euro per maand |
| Dienstverlener (bv. callcenter) voor derden | 1 350 of 550 euro per jaar (voorwaarden in de FAQ) |
De lijst zelf mag niet doorverkocht worden. Volgens dezelfde FAQ kunnen inbreuken leiden tot boetes tot 80 000 euro.
Wat dit betekent voor een telefoonlijst van bedrijven
Een lijst met bedrijfsnummers is in België bruikbaar voor telefonische prospectie, op voorwaarde dat de beller de nummers vooraf vergelijkt met de Bel-Me-Niet-Meer-lijst en verzet respecteert. Die plicht ligt bij wie belt of laat bellen, niet bij de leverancier van de gegevens.
Concreet bij basedecontacts.be: de telefoonnummers in onze export zijn publiek vermelde zakelijke nummers uit de bron, in internationaal formaat (+32 …). Ze zijn niet vergeleken met de Bel-Me-Niet-Meer-lijst; dat kunnen en mogen wij niet in uw plaats doen. U hebt dus een eigen licentie nodig en vergelijkt de lijst zelf voor elke campagne. Hoe de export is opgebouwd, ziet u op de pagina export en voorbeeldbestand; prijzen per branche staan in de prijslijst.
Wie niet wil bellen, kan dezelfde lijst gebruiken voor een geadresseerde mailing per post of voor het aanvullen van een CRM.
De kanalen op een rij
U kunt de tabel zijwaarts verschuiven.
| Kanaal | Regel | Grondslag |
|---|---|---|
| Telefoongesprek met een mens aan de lijn | toegelaten, tenzij verzet; nummers op Bel-Me-Niet-Meer niet bellen | art. VI.110, § 2 en VI.112 |
| Geautomatiseerde oproep zonder menselijke tussenkomst | voorafgaande toestemming | art. VI.110, § 1 |
| Fax | voorafgaande toestemming | art. VI.110, § 1 |
| Sms en e-mail | toestemming; uitzondering voor onpersoonlijke e-mailadressen van rechtspersonen | art. XII.13 en KB 4 april 2003 |
Checklist voor een belcampagne naar bedrijven
- Sluit een licentie af bij DNCM, in naam van de onderneming die belt of laat bellen.
- Vergelijk elke lijst vooraf met de Bel-Me-Niet-Meer-lijst en bel geen geregistreerde nummers.
- Houd een eigen lijst bij van bedrijven die tijdens een gesprek laten weten dat ze niet meer gebeld willen worden, en respecteer dat verzet.
- Gebruik geen belrobot of fax zonder voorafgaande toestemming.
- Maak bij het begin van het gesprek duidelijk wie belt en waarom.
- Gaat het om zelfstandigen of genoemde contactpersonen, dan verwerkt u persoonsgegevens: zorg voor een grondslag en informeer de betrokkenen volgens de AVG.
- Bij twijfel: laat uw aanpak nakijken door een advocaat.
Veelgestelde vragen
Geldt de Bel-Me-Niet-Meer-lijst ook voor telefoontjes naar bedrijven?
Ja. Volgens de FAQ van DNCM, de beheerder van de lijst, is de wetgeving over telemarketing van toepassing op alle telefoonabonnees, dus zowel voor B2C- als voor B2B-campagnes. Ook een nummer van een onderneming kan op de lijst staan.
Heb ik toestemming nodig om een bedrijf te bellen?
Voor een gewoon telefoongesprek met een mens aan de lijn niet: artikel VI.110, § 2 WER laat het toe zolang de abonnee zich er niet duidelijk tegen verzet heeft en u de artikelen VI.111 tot VI.115 naleeft. U mag geen nummers bellen die op de Bel-Me-Niet-Meer-lijst staan. Voor geautomatiseerde oproepen zonder menselijke tussenkomst en voor fax is wel voorafgaande toestemming nodig (§ 1).
Wie betaalt de licentie voor de lijst?
De onderneming die belt of laat bellen. De lijst mag niet doorverkocht worden; een leverancier van adresgegevens kan uw lijst dus niet vooraf “gecontroleerd” aanleveren in uw plaats. De tarieven staan in de FAQ van DNCM.
Mag ik in plaats van te bellen een sms sturen?
Voor sms gelden de regels voor elektronische post: reclame alleen met voorafgaande toestemming. Lees ook ons artikel over B2B-e-mail en het KB van 4 april 2003.
Stand van 4 november 2026. Wettekst van het WER via ejustice.just.fgov.be en FAQ van DNCM (donotcallme.be), allebei geraadpleegd op dezelfde dag. Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies.
